1. Genel Koşullar

  • bipencere.com üzerinden verilen tüm siparişler, ALICI’nın onayıyla birlikte işleme alınır.

  • Sipariş onaylandıktan sonra üretim süreci başlar. Ürünler özel ölçü ve talep doğrultusunda üretildiğinden iptal, iade ve cayma hakkı sınırlı koşullar dışında mümkün değildir.

  • ALICI, sipariş öncesinde ölçü, renk ve model seçiminden sorumludur.

2. İptal Hakkı

  • Üretim sürecine başlanmamış siparişler, ALICI tarafından yazılı olarak bildirildiğinde iptal edilebilir.

  • Üretime başlanmış veya tamamlanmış siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır.

3. Cayma Hakkı

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-c maddesiuyarınca;

    “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”

  • Bu nedenle, özel ölçüye göre üretilen PVC pencere ve doğrama ürünlerinde cayma hakkı yoktur.

  • Cayma hakkı yalnızca hazır stoktan satılan, özel üretim olmayan ürünlerde geçerlidir. Bu durumda ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebi yapılabilir. 

4. İade Koşulları 

  • İade hakkı sadece:

    1. Üretici hatası / ayıplı ürün durumunda,

    2. Yanlış ürün gönderimi halinde geçerlidir.

  • İade için şartlar: 

    • Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş, montajı yapılmamış olmalıdır.

    • Orijinal ambalajı, fatura ve tüm aksesuarları ile eksiksiz iade edilmelidir. 

  • İade edilen ürün SATICI’ya ulaştığında gerekli inceleme yapılır. Onaylanan iadelerde bedel en geç 10 iş günü içinde ALICI’ya iade edilir.

5. Kusurlu Ürünlerde SATICI’nın Sorumluluğu

  • Kusurlu veya ayıplı ürün teslim edilmesi halinde SATICI:

    • Ürünü onarmak,

    • Ayıpsız misli ile değiştirmek,

    • Bedel iadesi yapmak seçeneklerinden birini yerine getirmekle yükümlüdür.

6. Kargo ve Teslimat

  • İade kargo bedeli kusurlu/ayıplı ürünlerde SATICI’ya aittir.

  • Diğer durumlarda kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.

7. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

  • Özel ölçü, özel renk veya kişisel talepler doğrultusunda üretilmiş PVC pencere ve doğramalar,

  • Montajı yapılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler,

  • Hijyen ve güvenlik açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler.